FAQs | Marca & Produtos
Com começou a marca ONESEA?
ONESEA was created during the pandemic, inspired by Sir David Attenborough's belief that people protect only what they care about. The brand aims to promote water sports like surfing for their therapeutic benefits, while also raising awareness about the ocean. ONESEA seeks to connect people with the sea, encouraging them to experience and care for it, fostering both well-being and environmental stewardship.
Qual é a origem do nome ONESEA?
O nome origina-se da junção de "onesie" + "sea", mas também significa “um só mar”, destacando que existe apenas um e que devemos protegê-lo para poder continuar a desfrutá-lo.
Quais são os obejtivos da marca?
O objetivo da marca é criar produtos confortáveis e sustentáveis para a praia e desportos aquáticos, como o surf. A marca pretende alcançar isto através de um processo cíclico e sustentável, utilizando materiais reaproveitados, sensibilizando e promovendo um estilo de vida mais ecológico.
Como são produzidos os produtos?
Os produtos ONESEA são desenhados e produzidos localmente, através de um processo consciente, ético e slow-fashion. Tanto os fatos de banho como os de surf são feitos com nylon recolhido do oceano e regenerado em fibra ECONYL®. Esta fibra pode ser reciclada, recriada e remodelada repetidamente, utilizando recursos já existentes e regenerados.
Quais são as características?
A lycra colorida é 78% Poliamida Reciclada e 22% Elastano; a lycra estampada é 78% Poliéster Reciclado e 22% Elastano. Além dos materiais reciclados, têm alta qualidade e um excelente ajuste ao corpo, com propriedades que protegem contra os raios ultravioletas.
O que inspira os nomes dos produtos?
Os nomes das coleções de swimwear e surfwear são inspirados em surfistas femininas proeminentes da comunidade de surf, celebrando a sua influência e ligação ao desporto.
FAQs | Comprar Onesea
Onde posso comprar?
Pode comprar os produtos ONESEA através do nosso website www.oneseasurfwear.com ou enviando uma mensagem por e-mail para hello@oneseasurfwear.com ou pela nossa conta de Instagram @oneseasurfwear.
Posso recolher a encomenda em algum ponto?
Sim, temos um ponto de recolha no Centro Comercial de Carcavelos. Pode levantar a sua encomenda dentro de 3 dias úteis após a confirmação do pedido. A recolha é feita na Rua Dr. Manuel de Arriaga, loja nº9. Horário: de segunda a sábado (exceto feriados), das 10h às 18h.
Como faço uma encomenda?
Pode fazer o pedido através do nosso site ONESEA, por e-mail ou Instagram. Ao fazer o pedido no site, selecione o método de pagamento desejado e, após a conclusão, o pedido será oficializado. Se optar por pagamento via transferência bancária ou MBway, envie o comprovativo para hello@oneseasurfwear.com. Após a confirmação do pagamento, o processo da sua encomenda será iniciado.
A que corresponde os tamanhos?
ATENÇÃO: Os artigos estampados podem ter menos elasticidade do que os artigos de cor lisa, e a posição do design pode variar dentro do mesmo modelo.
Fazem envios mundialmente?
Sim, fazemos envios internacionais, mas os custos de envio variam. Não nos responsabilizamos por atrasos ou custos de alfândega para encomendas fora da União Europeia. Esses custos são da responsabilidade do cliente.
Como sei se o pedido foi feito?
O pedido será confirmado por e-mail ou mensagem pela ONESEA, após o recebimento do comprovativo de pagamento. Assim que receber a confirmação, o pedido começará a ser processado.
Posso fazer uma troca ou devolução?
Todas as compras feitas na ONESEA estão sujeitas à legislação portuguesa. O cliente tem 14 dias para cancelar o pedido ou solicitar troca/devolução, desde que o artigo esteja em perfeitas condições, com a fatura e etiquetas. Não são aceites trocas/devoluções de artigos alterados, lavados ou usados. Os custos de envio são da responsabilidade do cliente. As trocas dependem da disponibilidade de stock. A ONESEA não se responsabiliza pelo uso indevido ou lavagem incorreta dos artigos.
Reclamação:
O cliente pode apresentar reclamação no prazo máximo de 30 dias, contactando hello@oneseasurfwear.com ou através do Livro de Reclamações eletrônico aqui.
FAQs | Como cuidar
Como cuidar?
Recomendamos que tenha cuidado especial com protetores solares, produtos autobronzeadores, níveis elevados de cloro e cera, pois podem danificar a aparência e propriedades do artigo. Tenha cuidado extra com produtos de cor clara e superfícies rugosas.
ATENÇÃO: Tenha cuidado extra com os produtos de surf com os quais pode entrar em contato. Sugerimos alternativas à cera, como almofadas de tração adesivas ou de cortiça. Se a cera entrar em contacto com o artigo ONESEA, não esfregue, não use álcool nem produtos abrasivos, nem água quente.
Não hesite em contactar caso tenha alguma dúvida
Como lavar?
Recomendamos lavar o artigo à mão com água fria corrente, separando-o de outras peças coloridas. Não deixe o item de molho nem use a máquina de lavar.
Como secar?
Recomendamos secar o artigo ao ar livre, sem exposição direta ao sol. Preferencialmente, seque à sombra e de forma horizontal. Não armazene o artigo molhado ou dobrado. Não passe a ferro.
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